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「业务营销」成武农商银行王林支行:力推手机银行业务发展

发布日期:2022-06-25 01:20   来源:未知   阅读:

  “姑娘,你快帮帮我,帮我给手机也充个值!”成武农商银行王林支行营业厅内,十里八乡的乡亲们纷纷拿着山东农信“泰山卡”赶到营业厅请工作人员帮忙开通手机银行云闪付业务,争着抢着参加成武农商银行手机充值交话费优惠活动。进入旺季营销工作以来,王林支行依托现代化的移动支付业务手段,全力抢占辖区市场份额,增加与客户的粘合度。

  上下联动,推进“一体化”服务。该支行组织建立微信群,随时对客户经理、内勤人员进行手机银行业务培训,着力提高业务人员专业技能。随时交流反馈营销过程中出现的问题以及客户咨询事项,及时准确为客户解决,有效解决了以往从上报问题到解决耗时长的问题。同时,支行积极对接总行科技部香港最真正最准资料业务发展部组织实施、大堂经理全面营销、柜员推广安装、客户经理全面答疑、及时跟进客户反馈,真正形成了部室为网点服务、员工为客户服务的“一体化”服务模式,业务办理效率更高、问题解决更快,得到了广大客户的一致好评,更增加了客户粘性。

  量化考核,开展“一站式”营销。将手机银行、智e购、云闪付、聚合支付、快e贷、无感授信年度目标细化到月、分解到人,做到月月有目标、人人有任务。同时,将电子银行目标纳入绩效考核机制中,明确奖惩机制、按户量化考核,按月兑现奖惩、按季考核通报,有效激发了支行员工的营销积极性,从业务营销到业务办理再到后期维护实施客户“全流程”服务管理,推行“一站式”营销,切实提高了营销成效和质量。

  重视宣传,打造“一码式”商圈。一是以支行为阵地,通过LED游走字幕、大堂经理和前台柜员宣讲等方式,大力宣传云闪付、手机银行的便捷、安全性高、银行卡“管家”等优势,吸引客户关注。二是举办“开通手机银行有礼”“扫码有惊喜”、山东农信手机银行付交线元等营销活动,提高电子银行业务吸引力。三是抓住“618”“双十一”网上购物消费高峰,以智e购提现免除手续费为亮点,组织精干力量,深入小商铺、小区、商场走访营销,以手机银行业务为载体,建立利益和业务联合体,打造衣、食、住、行“一码式”商圈,进一步方便了商户和消费者,有效扩大了客户群体。返回搜狐,查看更多海南两项目入选住建部建设行业科技成果推广名单